Идеально для УСН, ЕНВД, ОСНО и Патента

Более 50 000 предпринимателей выбрали интернет-бухгалтерию для малого бизнеса «Моё Дело»

Поиск по сайту

Из этой статьи вы узнаете когда отправлять каждый тип письма и что писать.

«Спасибо!»

  • Благодарите клиента – это покажет покупателю, что Вы его цените.
  • Отправляйте «письмо-спасибо» после того, как клиент сделал покупку. Если клиент только подтвердил заказ, благодарственное письмо писать рано.
  • Сделайте письмо персонализированным, обязательно обращайтесь к клиенту по имени, предложите оставить отзыв.
  • Пишите разные письма клиентам – в зависимости от того, совершили они первую покупку или повторную.
  • Включите в письмо информацию о продукте, который приобрел клиент.
  • Даже если Вы не отправите отдельное письмо, то обязательно включите пару слов благодарности в следующее письмо, которое отправите клиенту.

Отзывы о Вашем продукте

  • Включайте в письмо отзывы других клиентов о товаре. Так Вы убедите покупателя, что он сделал правильный выбор. Это повысит шанс, что клиент вернется к Вам.
  • Письмо с отзывами отправляйте только после того, как убедитесь, что клиент получил Ваш товар.
  • Подобный вариант подходит компаниям, которые доставляют заказы с курьером или по почте.
  • Пишите разные письма клиентам – в зависимости от того, каким образом они вышли на Вашу компанию.
  • Включайте в письмо ссылки на социальные сети, где представлена Ваша компания. Предлагайте вступить в группу и оставить отзыв.

Рекомендация другого товара

  • Покажите клиенту продукты, хорошо сочетающиеся с тем товаром, который он только что заказал. Это повысит в разы их продажи.
  • Отправляйте письмо с рекомендациями других товаров сразу после того, как клиент оформил заказ.
  • Давая рекомендацию, опирайтесь на тот продукт, который заказал клиент, или предлагайте товар-компаньон.
  • Пишите разные письма клиентам – в зависимости от того, в первый раз они заказали товар или совершили повторную покупку.
  • Чтобы не отпугнуть клиента, предлагайте на выбор три–шесть товаров.
Смотрите также

Как открыть свой бизнес за 15 минут?

Бесплатная подготовка полного пакета документов для регистрации ИП